Wir sind für Dich in der Klosterallee 108 in Eppendorf da. Unsere Öffnungszeiten sind folgende:

Dienstag - Samstag 10:00 - 18:00 Uhr

Montag und Sonntag geschlossen

Bitte beachte, dass in unserem Store ausschließlich Kartenzahlung möglich ist.

Du wirst einen großen Teil der Styles im Store finden. Vor allem werden die aktuellen Kollektionen und ein paar ausgewählte Sale-Artikel da sein.

Wie online, kannst Du innerhalb von 14 Tagen die Ware zurückgeben.

Die Rückgabe erfolgt über einen Gutschein oder über Ware. Bitte beachte, dass Sale Ware vom Umtausch ausgeschlossen ist.

Ja, wenn Du online bestellst, dann wird die Retoure auch darüber abgewickelt. Wenn Du im Store etwas kaufst, dann wird die Rückgabe im Store abgewickelt. Leider ist es nicht möglich, eine Onlinebestellung im Store zurückzugeben.

Nein, das ist leider aus logistischen Gründen nicht möglich, aber wir freuen uns, wenn Du vorbeischaust.

Ja, Du kannst diese Rabatte auch im Store nutzen.

Allgemein gelten online und offline die gleichen Preise. Aber Du kannst Dich freuen, es wird exklusive Store-Aktionen geben.

Wir freuen uns, dass wir mit tollen Partnern zusammenarbeiten dürfen. So kannst du nicht nur die HEY SOHO und SOHO STUDIOS Artikel kaufen, sondern auch ausgewählte Produkte von verschiedenen Partnern. Das Sortiment kann wechseln.

Ja, Du kannst einen Gutschein mit dem Betrag Deiner Wahl kaufen.

Folgende Zahlungsmethoden stehen bei Deinem Check Out zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung

Leider ist es uns aus logistischen und technischen Gründen nicht möglich, Deine Bestellung nach Eingang zu verändern.

Leider ist das stornieren von Bestellungen nicht möglich. Durch Optimierungen in unseren Lagerprozessen, wird Deine Bestellung tagesaktuell verpackt. Eine Stornierung hat Einfluss auf den Verpackungs- und Lieferprozess. Sollte Dir deine Bestellung nicht gefallen, bitten wir Dich, diese zu retournieren. Vielen Dank für Dein Verständnis!

Nach dem Eingang Deiner Bestellung bekommst Du innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungsmail. Wenn das nicht der Fall ist, dann melde Dich gerne bei unserem Support und schaue zusätzlich bitte in Deinen Spam Ordner rein. Unseren Support erreichst Du unter support@hey-soho.com

Leider ist es uns aus technischen und buchhalterischen Gründen nicht möglich, einen Code nach Eingang Deiner Bestellung abzuziehen.

Wir versenden ausschließlich über DHL. Aus technischen und logistischen Gründen können wir leider derzeit keine Express-Lieferung anbieten.

Bestellungen mit einem Warenwert unter 100€ haben 4,99€ Versandkosten.

Ab einem Bestellwert von 100€ sind die Versandkosten kostenlos.

Wir bemühen uns, Deine Bestellungen auf dem schnellsten Weg zu bearbeiten. In der Regel dauert dies 3-4 Tage. Die Bearbeitung und der Versand können durch Feiertage oder Aktionen länger dauern.

Bitte sende Deine Retoure innerhalb von14 Tagennach Erhalt zurück an folgende Adresse: 

Hansenlogistic Baack + Hansen GbRc/o Hey Soho GmbH & Co. KGBorsteler Chaussee 85-99a22453 Hamburg

Es können auch mehrere Bestellungen in einem Paket retourniert werden, solange die jeweiligen Widerrufsfristen eingehalten werden. Auch hier bitten wir Dich das, zu jeder Bestellung zugehörige, Rücksendeformular der Retoure beizufügen.

Bitte beachte, dass die gelieferten Waren mit Original-Etikett, sicher verpackt und ausreichend frankiert an uns zurückgesendet werden müssen. Wir akzeptieren ausschließlich ungetragene Ware im Originalzustand. Sollte das bei einem Produkt nicht der Fall sein, wird dieses nicht erstattet. Bei leicht verschmutzter Ware, wie z.B. Make Up Flecken, behalten wir uns vor, je nach Härtegrad eine Reinigungsgebühr in Höhe von bis zu 15 € zu erheben.

Die unmittelbaren Rücksendekosten werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen Dir Deine Retoure als versichertes Paket inkl. Trackingnummer zu verschicken und die dazugehörige Quittung inkl. allen Sendungsinformationen bis nach Abschluss der Retoure aufzubewahren.Retouren aus dem Nicht-EU-Ausland müssen bitte in jedem Fall als versichertes Paket versendet werdet. Bitte fülle das in jeder Sendung enthaltene Retourenformular aus, damit wir Deine Retoure möglichst schnell zuordnen und bearbeiten können

Nach Bewilligung Deiner Retoure erhältst Du eine Mail mit Rückerstattungsbestätigung. Wir erstatten Dir den Kaufbetrag auf dieselbe Zahlungsart zurück, welche du verwendet hast. In der Regel dauert die Bearbeitung Deiner Retoure bis zu 10 Werktage nach Erhalt.

Die Rückerstattung wird immer auf die von Dir gewählte Zahlungsmethode erstattet.

Gesamte Bestellung mit Gutschein bezahlt:

Der Betrag wird auf den Gutscheincode erstattet. Du kannst den Code dann wieder verwenden.

Teilbetrag der Bestellung mit Gutschein bezahlt:

Der Gutscheinbetrag wird auf den Code zurückgebucht und der andere Teil auf die von dir gewählte Zahlungsmethode.

Einen Umtausch bieten wir zur Zeit nicht an. Wenn du eine andere Größe benötigst, würden wir dich bitten dafür eine neue Bestellung zu tätigen und den aktuellen Artikel an uns zurückzusenden.

Du kannst mit der Trackingnummer bei der Versandbestätigung den Status der Lieferung überwachen.

Wenn Deine Bestellung nach 10 Tagen noch nicht angekommen ist, dann wende Dich gerne an unseren Support. Da wir leider keinen Einfluss auf den Lieferprozess haben, versuchen wir dann selbstverständlich eine Lösung zu finden.

Unser Support ist an Werktagen von Montag bis Freitag erreichbar. Selbstverständlich kannst Du uns am Wochenende kontaktieren. Wir bemühen uns so schnell es geht zu antworten.

Mail unter: support@hey-soho.com

WhatsApp unter: +49 (0) 179 695 536 8

Instagram unter: hey_soho

Wir bemühen uns immer so schnell wie möglich auf Dein Anliegen zu reagieren und eine Lösung zu finden. In der Regel bekommst Du innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort.

Unsere Rabatte und Aktionen sind zeitlich begrenzt. Alle Infomationen dazu findest du im jeweiligen Post bei Instagram oder in der Zusatzleiste in unseren Newslettern. Leider ist es aus buchhalterischen und technischen Gründen nicht möglich, nach Ablauf dieser temporären Zeit, einen Code für folgende Bestellungen einzulösen.

Elise ist 173cm groß, hat eine Konfektionsgröße 36/38 und trägt bei HEY SOHO Größe L.

Elise ist 173cm groß, hat eine Konfektionsgröße 36/38 und trägt bei SOHO STUDIOS Größe M.

In jedem Artikel findest du eine Größentabelle, die Dir dabei hilft, Deine passende Größe zu finden. Außerdem findest Du überall unter size&fit in den Artikeln die Modelmaßen der abgebildeten Models im jeweiligen Produkt.

Bei weiteren Fragen kannst Du dich gerne bei unserem Support support@hey-soho.com melden.