Versand und Rücksendung

Bitte sende Deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück an folgende Adresse: 

Hansenlogistic Baack + Hansen GbR
c/o Hey Soho GmbH & Co. KG
Borsteler Chaussee 85-99a
22453 Hamburg

Die unmittelbaren Rücksendekosten werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen Dir Deine Retoure als versichertes Paket inkl. Trackingnummer zu verschicken und die dazugehörige Quittung inkl. allen Sendungsinformationen bis nach Abschluss der Retoure aufzubewahren. Retouren aus dem Nicht-EU-Ausland müssen bitte in jedem Fall als versichertes Paket versendet werdet. Bitte fülle das in jeder Sendung enthaltene Retourenformular aus, damit wir Deine Retoure möglichst schnell zuordnen und bearbeiten können. 

Es können auch mehrere Bestellungen in einem Paket retourniert werden, solange die jeweiligen Widerrufsfristen eingehalten werden. Auch hier bitten wir Dich das, zu jeder Bestellung zugehörige, Rücksendeformular der Retoure beizufügen. 

Nach Bewilligung Deiner Retoure erhältst Du eine Mail mit Rückerstattungsbestätigung. Wir erstatten Dir den Kaufbetrag auf dieselbe Zahlungsart zurück, welche du verwendet hast. In der Regel dauert die Bearbeitung Deiner Retoure bis zu 10 Werktage nach Erhalt.

Bitte beachte, dass die gelieferten Waren mit Original-Etikett, sicher verpackt und ausreichend frankiert an uns zurückgesendet werden müssen. Wir akzeptieren ausschließlich ungetragene Ware im Originalzustand. Sollte das bei einem Produkt nicht der Fall sein, wird dieses nicht erstattet. Bei leicht verschmutzter Ware, wie z.B. Make Up Flecken, behalten wir uns vor, je nach Härtegrad eine Reinigungsgebühr in Höhe von bis zu 15 € zu erheben.

Einen Umtausch bieten wir zur Zeit nicht an. Wenn du eine andere Größe benötigst, würden wir dich bitten dafür eine neue Bestellung zu tätigen und den aktuellen Artikel an uns zurückzusenden.