Retouren / Rückgabe & Umtausch


Die bestellte Ware können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an das
HEY SOHO Lager zurücksenden:

HEY SOHO GmbH & Co KG
Offakamp 9a
22529 Hamburg

Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen den
Rückversand mit Trackingnummer, da Sie als Käufer für die Rücksendung verantwortlich sind.
Bitte füllen Sie das in jeder Sendung enthaltene Retourenformular aus, damit wir
Ihre Retoure möglichst schnell zuordnen und bearbeiten können. 

Nach Bewilligung der Rückgabe erhalten Sie eine Email mit der Bestätigung, dass
Ihnen der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird. Sie erhalten den Betrag
auf dieselbe Weise, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben, in der Regel innerhalb
von 5 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren mit Original-Etikett zurückgesandt
werden müssen. Wir akzeptieren ausschließlich ungetragene Ware im
Originalzustand. Bei getragener Ware (z.B. Ware mit Make-Up Flecken, Deo
Rückständen oder veränderte Ware durch Zigarettenrauch) behalten wir uns vor,
einen Wertersatz zu verlangen.
 
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an info@hey-soho.com. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne.